Dịch vụ đào tạo vận hành chuyên biệt với hệ thống Haravan

1. Mô tả dịch vụ 

Gói dịch vụ hỗ trợ cho cửa hàng/doanh nghiệp có nhu cầu được đào tạo vận hành chuyên biệt cho đội ngũ nhân sự nhằm mục tiêu hiểu rõ và có thể tự vận hành hệ thống sau đào tạo .

2. Vấn đề thường gặp 

• Doanh nghiệp có nhiều bộ phận phòng ban và mỗi bộ phận có nhiệm vụ khác nhau cần nắm rõ để kết hợp vận hành hệ thống cho hiệu quả

• Nghiệp vụ đặc thù nên không muốn tham gia các lớp học online tập trung 

• Cần được follow hỗ trợ vận hành chuyên biệt ở thời gian đầu để đạt được hiệu quả cao nhất 

3. Đặc quyền khi sử dụng gói Đào tạo vận hành chuyên biệt 

• Hỗ trợ trực tiếp 1:1 bởi đội ngũ Key Account Specialist Haravan có nhiều kinh nghiệm

• Kênh hỗ trợ riêng, xử lý tiếp nhận các vấn đề nhanh chóng 

• Được đào tạo hướng dẫn đội ngũ vận hành chuyên biệt trực tiếp tại VP Khu vực nội thành HCM hoặc Online với các khu vực còn lại . Đảm bảo nhân sự nắm được cách vận hành hiệu quả với Hệ thống Haravan.

• Ưu tiên tiếp nhận và chuyển thông tin về các yêu cầu Customize giao diện ( Frontend)

4. Quy trình triển khai 

Thông tin chi tiết : LINK 

Lưu ý: 

• Hỗ trợ trực tiếp 1:1

Phương thức hỗ trợ : Call / Chat Zalo OA/ Zalo Group/ Mail/ Meeting online 1-1 

SLA phản hồi : Tối đa 1h ( Phản hồi và tiếp nhận thông tin)

Thời gian hỗ trợ: Giờ hành chính Từ thứ 2 đến thứ 6 . 

Các vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến vận hành ( lỗi) ưu tiên hỗ trợ xử lý .

• Hỗ trợ đào tạo vận hành hệ thống : Tối đa 4 buổi ( 2h/ buổi) 

Hỗ trợ online qua Google meet hoặc trực tiếp đối với khách hàng tại khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh

Quy trình triển khai và hỗ trợ hướng dẫn theo gói dịch vụ shoplan khách hàng ký kết với Haravan ( Ví dụ Pro/Grow/Scale). Nhân sự triển khai sẽ trao đổi và thống nhất lịch trình với khách hàng trước khi triển khai dự án.

• Hỗ trợ tư vấn giải đáp thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu về hệ thống, giao diện thông qua Call / Chat Zalo OA /Zalo Group / Mail 

• Tiếp nhận và ưu tiên chuyển thông tin về các yêu cầu customize giao diện( Frontend) 

5. Chi phí dịch vụ : 

Dịch vụ Đào tạo vận hành chuyên biệt : 10.000.000 đ 

Thời gian triển khai : 1 Tháng 

6. Chính sách bảo hành

Dịch vụ thực hiện và hỗ trợ đào tạo vận hành trong 1 tháng. Sau 1 tháng chuyển thông tin về team Chăm sóc khách hàng Haravan để được hỗ trợ theo quy trình bình thường 

7. Thông tin liên hệ tư vấn 

• Để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn trong 2h làm việc

• Mail : services@haravan.com